您留下的咨询信息，会被怎样对待

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我们收集哪些信息

只有您在沟通中主动给出的内容，我们才会记录。从第一次询价到最终发货，通常会出现下面这几类信息：

• 对接人信息：您怎么称呼，以及您所在企业或机构的名称与城市。
• 联系方式：您方便留下的电话、邮箱或其他沟通账号。
• 采购需求：您看中的产品线、大致数量、使用场景与期望到货时间。
• 现场条件：安装位置的尺寸、朝向、固定方式、是否长期暴露在户外等。
• 稿件与图纸：您发来的设计文件、参考图与配色要求。
• 沟通记录：邮件与往来消息中的要点，方便不同顾问之间接续跟进，不必让您重复讲一遍背景。

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信息用在哪些环节

您给到的信息，只在把这一单入口标识做完所需的环节里流转：

• 报价与选型：按您的数量区间套用试单档、批量档或年度框架档，回一份对应区间的价格与到货说明。
• 打样与稿件确认：把您的图纸和配色要求转成可上机的生产稿，与您逐项确认后再排产。
• 排产与包装：对接乌鲁木齐生产基地的排期，按单件防护袋装、整箱托盘装或定制礼盒装安排出货。
• 物流与送达：把收件信息交给承运方，直辖市与部分省会城市可安排次日达。
• 上门与安装：乌鲁木齐同城上门量尺、安装指导前，与您确认上门时间与现场对接人。
• 售后与补件：常规款质保 24 个月、户外款 36 个月内，凭沟通记录与批次信息快速定位并安排补件。
• 结算与开票：按合同与财务要求处理对账与票据。

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保存多久，怎么申请删除

不同阶段的记录，留存时间并不一样。您可以对照自己的情况看：

• 只咨询、没有下单：沟通记录与需求说明保存 12 个月，到期后集中清理。
• 已下单合作：合同、交付与结算记录在合作结束后继续保存 5 年，用于对账与追溯。
• 仍在质保期内：维修与补件记录保留到质保期满，常规款 24 个月，户外款 36 个月。

如果您希望提前删除，可以发邮件到 kefu@365-web3-guide.com.cn，主题写“信息删除申请”，并注明当初对接的企业名称与联系人姓名，方便我们准确定位。

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信息会共享给谁

货要送到、师傅要上门，有些环节必须把一部分信息交给协作者。我们把每次交接的范围限定到最小：

• 物流承运方：只提供收件人姓名、电话与收货地址。
• 同城上门量尺与安装服务：只提供上门时间与现场对接人联系方式。
• 区域仓储服务商：只提供发货批次与到货联系人。
• 结算与开票环节：按合同要求提供必要的企业开票信息。

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Cookie 与访问统计

站点使用少量必要的 Cookie 与本地存储，用来记住您的浏览状态，让您返回时能停在上次读到的位置。除此之外，我们会统计页面的访问次数、来源渠道、设备类型与大致地区，用来判断哪些产品说明对采购同事更有帮助。

• 统计只看整体趋势，不针对某一位访客做画像。
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• 如果您不希望留下访问痕迹，也可以使用浏览器的无痕窗口浏览产品与档位信息。

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内部管理与联系渠道

信息在我们内部能走多远，取决于您这一单需要谁参与：

• 按角色开放：只有正在对接您咨询的顾问，以及必要的生产、财务同事可以查看对应内容。
• 报价与合同分开存放：价格档位与合同条款不对无关岗位展示。
• 加密传输：图纸与合同不通过公开链接传递，邮件与系统之间采用加密通道。
• 记录单独保存：出货前按批次留存的检测记录独立存放，不与企业联系方式混在一起。
• 定期检查：账号与访问权限每季度复核一次，人员岗位变动时同步收回权限。

如果您想查询、更正或删除我们这边与您相关的记录，或者对上面的做法还有疑问，可以发邮件说明。工作日 10:00 至 19:00 之间由专属顾问轮值答复。